Términos y condiciones
Última actualización: 4 de junio de 2026
1. Aceptación
Al registrarte y usar Autopilot CRM ("el Servicio") aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
2. Descripción del servicio
Autopilot CRM ofrece una plataforma SaaS multi-tenant para concesionarias de autos que automatiza la atención al cliente y el seguimiento de leads en WhatsApp, Instagram, Messenger y chat web, usando inteligencia artificial conversacional.
3. Suscripción y facturación
El servicio se factura mensualmente en pesos argentinos o dólares, según el plan contratado. El cobro se realiza a través de MercadoPago. El cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración; el servicio sigue disponible hasta el final del período pago vigente.
Los costos variables asociados al uso de servicios de terceros (mensajes de plantilla de WhatsApp Business, tokens de modelos de IA cuando exceden el plan) se descuentan automáticamente de la billetera de créditos del cliente.
4. Uso aceptable
El cliente se compromete a:
- No enviar spam ni mensajes no solicitados a través de la plataforma.
- Cumplir con las políticas de cada plataforma de mensajería integrada (WhatsApp, Meta).
- No usar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o engañosas.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Obtener el consentimiento adecuado de sus propios clientes antes de procesar sus datos.
5. Contenido del cliente
El cliente conserva la titularidad de todos los datos, mensajes y configuraciones que carga en la plataforma. Nos otorga una licencia limitada para procesarlos exclusivamente con el fin de prestar el servicio.
6. Inteligencia artificial
El asistente de IA puede generar respuestas erróneas u ocasionalmente alucinaciones. El cliente reconoce que las respuestas del asistente son una ayuda y no reemplazan la responsabilidad comercial del concesionario. Recomendamos revisar las conversaciones críticas y mantener supervisión humana.
7. Disponibilidad y soporte
Buscamos una disponibilidad superior al 99% mensual. Pueden ocurrir ventanas de mantenimiento programado, que se anuncian con al menos 24 horas de antelación por email.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Autopilot CRM no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad comercial ni daños emergentes del uso o imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad total se limita al importe pagado por el cliente en los últimos 12 meses.
9. Cancelación
Cualquier parte puede dar de baja la relación contractual en cualquier momento. Al cancelar, el cliente puede exportar sus datos durante 30 días; pasado ese plazo se eliminan irreversiblemente.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o que generen abuso de los servicios integrados (Meta, etc.), avisando con anticipación cuando sea razonable.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa se someterá a los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción.
11. Cambios a los términos
Podemos actualizar estos términos. Avisamos por email con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado después de la entrada en vigencia implica aceptación.
12. Contacto
Email: legal@autopilot-crm.com